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服务条款

一、用户的权利与义务:
1、用户在积分馆中浏览看到的商品积分价格,包含物流费用,确认兑换后不用支付额外的快递费。
2、商品到货签收,却存在真实商品与积分馆上图片、描述之间不符的问题,可以通过积分馆平台上的退换货申请,平台应承担相应的责任。
二、积分馆平台的权利与义务:
1、商品到货签收,若出现非用户自身原因造成的损坏,可以通过积分馆平台上的退换货申请,审核通过后平台负责换货,但若因用户个人原因造成的损坏,积分馆不负有退换货义务。
2、商品存在描述、图片与真实商品之间不符,可以通过退换货申请,平台承担相应的责任。若个人原因造成的颜色错选、型号规格错选,则需要用户自身承担退换货造成的物流费用。
三、争议与处理
商品的采购及派送都有积分馆平台的合作伙伴参与,因此在出现商品型号、规格、质量等问题争议时,请用户多拍照片作为申请材料,平台方会积极响应,做好相应的处理。