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常见问题

1、积分是如何产生的?
解答:您在事务所完成业务办理,按照事务所的制度,自动产生一定数量的积分,这个积分会同步到积分馆平台,登录平台后可查询积分产生明细。
2、为何我支付了业务金额后,积分馆平台上我的个人积分余额没有增加?
解答:积分同步是在半夜00:00执行的,所以您以在第二天进行积分余额查看,相信您的积分余额已经累加了。
3、原来的手机号码注销了,无法兑换商品。
解答:联系对应您事务所业务人员,通过事务所管理员联系我们进行修改。
4、我更换了手机号码,那由哪个手机号登录?
解答:由更换后的手机号码登录,该手机号码既为您的登录账号,也作为接收验证码的手机号,请确保该手机号能正常接收短信。
5、手机账号更改后,新产生的积分显示在哪个账号中
解答:更换手机号码后,积分将同步到该号码所在账号
6、点击获取验证码后,10分钟后未收到短信
解答:短信发送不成功,联系积分商城客服
7、积分馆有哪些礼品?
解答:积分馆礼品不断更新完善,目前礼品大类有生活电器、数码电子、日用家居,母婴产品、户外运动、食品保健等。具体信息可点击首页查看所有类别。
8、如何查找/查看我想要的商品?
解答:您可以通过以下几种方法进行查找:第一种,根据积分馆首页导航中的“所有类别”逐级查找
第二种:直接在搜索栏输入您需要的商品名称或型号等关键字进行搜索
9、礼品无法兑换,不能放入礼品车,不能立即兑换?
解答:如果是360浏览器,建议将模式由IE模式转换为极速模式。如下图右上角
 
10、如何保障会员资料的隐私
答:我们尊重会员的隐私权,并向使用我们网站的所有会员承诺:我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们不会将您的个人信息出租或出售给任何人。
以下情况除外:
·您同意透露让第三方共享资料;
·只有透露您的个人资料,才能提供您所要求的商品和服务;
·我们需要听从法庭传票、法律命令或遵循法律程序。